Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é a Caracol Azul, Lda., NIF 508336376, com sede na Zona Industrial de Gouveia, Lote 9B n.º 6/7, 6290-210 Gouveia, que explora a Clínica Veterinária Serra da Estrela. Contacto: geral@cvserradaestrela.com | 238 495 015.

2. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece através dos formulários do site (contacto, pedido de marcação e pedido de relatório clínico) ou pelos nossos contactos: nome, telefone, email, NIF, morada e dados do seu animal (nome, espécie, raça, idade e informação clínica relevante).

3. Finalidades e fundamento

Usamos estes dados para gerir marcações, prestar cuidados veterinários, manter a ficha clínica do animal, faturar e contactá-lo sobre esses serviços. O fundamento é a execução do serviço que nos pede e o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais). O envio de lembretes de vacinas e desparasitações só acontece com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

4. Partilha de dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta, com garantias adequadas de proteção, nomeadamente o alojamento do site (Squarespace), os formulários online (Google) e o software de gestão clínica. Os dados podem ser comunicados a autoridades quando a lei o exija.

5. Conservação

Conservamos os dados enquanto for cliente da clínica e, depois disso, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, 10 anos para documentos de faturação). Os pedidos recebidos pelos formulários online são apagados depois de transferidos para o nosso sistema de gestão.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, através de geral@cvserradaestrela.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Este site usa cookies necessários ao seu funcionamento e, se aceitar, cookies de análise de visitas. Pode gerir as suas preferências no aviso de cookies ou nas definições do seu navegador.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: outubro de 2026